移动互联网席卷而来，传统实体企业正被互联网新秀颠覆：智能手机打败传统手机、外卖打败方便面、造车新势力挤压传统汽车市场……如此“生死存亡”之境，前路究竟在何方？

传统企业：下一个路口，转弯如何走？

是时代抛弃了传统企业，还是传统企业远离了时代？不少企业为此困惑。美的集团董事长方洪波深入思索过“传统企业如果落寞，并非因为它是传统企业，而是因为它依然固守传统思维去应对这个崭新的时代。”在新的时代，企业思维方式、经营思路、发展模式将被解构。

互联网下半场，企业又该如何“破局”？360董事长周鸿祎认为“中国传统行业如果能够充分利用数字化技术实现转型升级，将对未来20年中国发展具有重要战略意义。”在他看来，所有行业都值得用数字化技术重新再造一遍。

变，则通矣！现如今是用户“高度主权”的时代，用户说了算，不是买方或卖方市场，只有聚焦用户、场景与需求，通过产品持续创新才有可能实现可持续的增长。故而，传统企业首先要具备用户思维，持续“以用户为中心”打造爆款产品，才能助力企业实现持续稳定发展。

产品企划研发：用户既是来处，也是归途！

从产品概念的产出，到产品成功上市并售出的全过程，用户既是来处，也是归途！以用户为中心，需要实实在在镌刻入企业的基因里，产品企划研发则是最为关键的环节之一。美云智数PLM把“用户研究”嵌入产品生命周期管理，以用户为中心思维渗透产品开发全流程，与用户多次互动，总结起来主要分为三大阶段：

➤ 消费者需求研究阶段

在概念产出前需要系统的消费者研究，输出各种消费者需求研究报告，形成消费者痛点需求库，进而产出产品概念或概念库，为产品策略、技术战略制定提供用户数据资源。

➤ 消费者概念研究阶段

本阶段主要目的是完成概念的筛选与验证，在技术研究过程中，技术点落地开发、产品路线图制定、产品外观测频等需做用户相应测评。

➤ 消费者体验研究阶段

用户体验超过70%的工作，都需要在产品具体的开发过程中完成，包括完成手板的用户体验测评、试产样机用户体验测评以及量产阶段用户满意度NPS评估，保障产品体验的提升。

美云智数PLM系统通过产品需求管理，实现消费者资产的盘活，从源头上对用户痛点、需求数据库进行管理、更新以及沉淀，实现应用价值最大化。同时，PLM系统通过市场需求管理与项目的直接关联，可直观追踪需求、产品定义、设计规格、设计实现的一致性。

PLM应用：“用户时代”如何玩转圈地游戏？

“用户时代”，企业如何通过产品来“圈定”消费群体，扩大需求资源池并最终得以获客呢？PLM生命周期管理系统，好比穿插游走在产品设计、研发、上市等全流程的一根主线。

在PLM系统里，用户研究作为极其重要的任务，被嵌入到需求管理、技术分析、技术可行性验证、产品线规划、单产品企划、产品方案设计、产品试产等环节，确保产品从路线规划、概念产出到最终上市，整个链路都以用户思维来规划、设计、开发和生产，从而保证了产品上市的成功率，并提升爆款SKU占比。

早在10年前，美的集团就开始完善用户研究体系，逐步形成了一套先进的系统化用户研究方法论，并写入到企业标准。在PLM系统中，美的将需求研究、概念研究以及体验研究各个阶段的各项任务形成固化操作流程、验收标准、交付物等，确保用户研究的最终效果。

围绕“用户体验”，美的数字研发牵引着全价值链用户体验提升，不断助推新品“出圈”，美的集团2020 年年度报告显示：COLMO通过 AI 全食材智鲜技术，在后台匹配最精确的存储模式，帮助用户提供营养饮食；疫情之下，消费市场对冰箱杀菌、健康等需求日益增加，研发创新迅速与用户需求“保持队形”，美的冰箱凭借“PST+超磁电离净味”技术做到 19 分钟净味；消费者对冰箱的要求已经从“冻得住”升级为“冻得好、冻得健康”，新推产品变得更“智慧”，通过提供独立、分区的储存空间，满足化妆品、婴幼儿辅食、母乳等不同使用场景。

为用户创造了价值，自然也会扩大业务增长的边界：美的集团2021年中报业绩显示，净推荐值(NPS)同比提升12%，产品竞争力持续提升，COLMO高端品牌收入同比增长380%……

国内消费市场仍然是中国经济增长的第一拉动力，据国家统计局数据公布，一季度社会消费品零售总额10.9万亿元，同比增长3.3%……生活消费和升级类消费需求不断持续在释放，消费市场潜力大、韧性强，企业该如何从中找到新增长点？这是时代留给我们的“命题作文”！