近日，蓝泰集团与美云智数携手打造“AI工作坊”项目顺利结束！历经三个月的学习和共创，蓝泰集团的学员们交出了一份令人满意的答卷。

在9月11日的评审会上，蓝泰集团领导对工坊取得的成效给予了高度评价。

蓝泰集团董事长：“AIGC工作坊”的成果展示了蓝泰人扎实的工作精神，同时也感谢美云智数团队将AI技术引入蓝泰集团。“磨刀不误砍柴工”，我们期待接下来能够对这些智能体进行深入评估，以进一步提升工作效率和质量。

蓝泰集团总经理邓磊先生：技术应与业务需紧密结合，围绕业务需求利用AI赋能，深入探索并让AI理解蓝泰业务，实现从可用到智能应用的转变。然后逐步建立蓝泰集团AI规范，深化一线应用，鼓励全员尤其是基层员工逐步接受、应用并掌握AI技术，促进普及与日常融合。

评审会现场各小组汇报项目成果

蓝泰集团：

蓝泰集团自1999年成立以来，经过25年的稳步发展，已成长为山西省内极具影响力的综合服务集团，屡获“中国物业管理百强企业”等多项殊荣。公司不仅拥有国家各类服务的一级资质，还通过了多个管理体系的严格认证。

蓝泰集团旗下设有11家专业子公司和11家分公司，始终秉持“一切以客户为中心”的核心价值观，发展成为第三方评估满意率高、社会服务能力强、行业影响力显著的万人企业。  

在城市服务的赛道上，蓝泰集团作为涵盖环卫、物业、园林绿化等多元业务的综合服务商，长期面临以下挑战：现场作业标准化难、万人级团队培训成本高、跨区域资源调度低效等痛点：

01.现场质量控制缺乏标准化

清洁是否达标？绿化修剪是否规范？传统依靠巡检员抽检的模式难以全面覆盖200+服务项目，标准执行偏差可能导致客户投诉；

02.培训成本高

超过5000名一线员工分布在全国20余城市，新员工上岗需脱产培训，资深技师的经验难以快速复制；

03.调度决策滞后

物资及人员的调配费时费力，且可能出现分配不合理的情况，动态资源调配高度依赖人工经验。

如何用AI撬动传统服务业的价值重构？

为应对这些挑战，蓝泰集团携手美云智数于今年启动了“AI工作坊”项目，以AIGC技术为支点，通过“场景拆解-原型设计-沙盘推演”三段式工作坊，突破业务瓶颈。

图：项目启动会

共创比赋能更重要

本次“AIGC工作坊”汇聚了50多名蓝泰集团中高层及业务骨干，分成五个业务小组，经过三个月的学习和共创，聚焦业务场景，通过AI的赋能突破流程瓶颈。与导师共同搭建了“蓝泰制度通”、“Easy-OA”、“保洁帮-蓝泰保洁序列百科”等多个智能体，将“老师傅经验”转化为可衡量的评价指标和标准参数，实现从“人盯人”到“AI验质量”、“经验私有”到“技能公有化”的转变。

工作坊现场照片

美云智数副总裁魏晓刚表示：“蓝泰集团董事长通过发起的‘AIGC工作坊’项目，已让企业走在了行业前沿，实现AI技术在企业应用。无论何种先进技术，对于企业来说最终目标都是降本增效。国家政策也在鼓励企业应用AI，企业应坚定目标，毫不犹豫地持续推进。”

展望未来，美云智数将持续开放AIGC能力，将美的集团AIGC实践与创新应用的经验复制到更多制造业场景中，实现AI与企业的业务深度融合，只有扎根业务土壤，AI才能真正开花结果。