随着国民生活水平的提高，越来越多人加入了买车一族的行列，各类汽车垂直论坛应运而生，成为了消费者交流购车心得，分享购车体验的重要平台，同时也是各大车企洞察用户需求，判别产品研发升级方向的重要依据。

　　然而，汽车论坛充斥了不少的水军内容。平台除了对恶劣、无意义的评论进行简单过滤之外，并没有针对无关且重复内容进行更深层次的清洗过滤。这就导致车企在分析用户言论时，极易被“水军用户”所迷惑，从而对用户的真实需求产生认知偏差，影响车型研发升级方向。

　　为此，美云智数星谋云基于海量汽车论坛真实用户评论数据，结合丰富的评论分析经验和机器学习算法构建了水军用户识别模型，并在汽车星谋云系统上线【疑似水军】板块。

　　1、用户评论“含水量”有多少?

　　通过汽车星谋云系统【疑似水军】版块，可以查看不同品牌、细分市场、车系的水军内容分析，包括水军评论占比、水军评论数量变化趋势，同时提供疑似车黑、疑似车粉和其他水军贴三种类型的水军概览，支持按年、季度、月份查看数据。

　　以某主机厂2022年1-7月的用户评论为例，可以发现该品牌水军贴占比约为7.59%，其中1月份的水军评论数量最多，后续呈现下降趋势，4月份以后趋于平稳。

　　汽车星谋云 - 疑似水军整体分析

　　2、黑粉都在说什么?

　　真爱粉又是如何维护品牌的?

　　通过“疑似车黑”板块下探负面评论内容，高频关键词为“异响”、“声音”、“颠簸”等，说明噪音、底盘调校差是水军的主要攻击点。

　　疑似车黑评论的高频关键词

　　“疑似车粉”内容关键词为“动力强劲”、“时尚”、“内饰”等，可以推测外观、动力等是品牌主要的宣传点。

　　疑似车粉评论的高频关键词

　　“疑似水军用户分析”列表清晰地展示了疑似水军贴的主要用户、来源网站等。点解“查看详情”可查看用户的基本详情、其发帖趋势、活跃平台等。

　　水军用户列表

　　3、你想揭开谁的面纱?

　　竞品的“含水量”也一样吗?

　　星谋云支持查询170多个品牌、1600多个车系和26个细分市场的水军评论可视化自助分析，可快速对比不同品牌、车系、细分市场的灌水情况。

　　以某合资品牌A和某新能源品牌B的用户评论为例，A品牌在今年1-7月份的水军评论占比为7.59%，而品牌B则为3.01%，可以发现整体评论中，品牌A相关的话题水军成分较多，通过车黑和车粉的占比分布，可以推测针对A品牌的评论中，来自竞品的攻击较多，或者品牌在水军营销方面投入较大。

　　汽车星谋云水军模型，通过对水军行为的系统化辨识，筛选出重复、极端或带有明显水军特征的内容，助力车企快速识别水军内容，从而精准洞察用户的真实声音，规避对用户需求的误判。