
中国长安汽车集团有限公司
作为百年老店,长安汽车从未停止过变革与创新,“第三次创业——创新创业计划”,致力于实现向智能出行科技公司的转型,以客户为中心,以数据为驱动的价值链升级,产品升级和新生态构建。
海量舆情发现慢,信息不全,分析不准确,无法对重大负面事件迅速处理,无法有效把握客户心声。
用户规模大,渠道众多,企业云关注用户周期管理,期望通过大数据用户画像,在产品企业规划,用户运营和精准营销等方面创造价值。
内部运营存在数据信息孤岛、管理缺乏标准、数据分析颗粒度粗等问题,导致企业运营没有统一标准,业务流程无法拉通分析,无法有效驱动管理提升。
随着汽车产业网联化、智能化、共享化、电动化趋势的发展,长安在移动互联方面需要统一端口,借助APP对内统一移动开发平台,快速满足移动业务需求,对外增强用户满意度和粘度。
基于业务运营经验打造舆情监控,分析,闭环处理系统。
全面融合销售、会员、电商、渠道等内部系统数据,通过外部用户数据,形成统一DMP平台,通过业务规则建模形成数据标签,全面支撑多个用户场景。
基于企业数据驱动管理的需要,满足决策层看行业、管理层看改善及执行层看问题,建设统一的大数据分析平台。
整合120+业务系统 3100万+用户数据
融合10000+家主要网站 涵盖70+品牌和20000+家经销商
覆盖100%核心业务领域
流程审批移动化率达99% 流程执行效率提高71.7%