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京东、苏宁销售额NO.1!爱玛电动车618大捷 美云智数助攻其数字营销

  • 分类:公司新闻

  • 来源:

  • 发布时间:2021-06-22

平台双第一

京东、苏宁销售额NO.1

三大平台店铺销量执牛耳

京东店铺排名第一

天猫店铺线上销售总额NO.1

苏宁店铺销售量、销售额双第一

门店直通车增长95%美云智数·爱玛电动车1.png

2021年,是爱玛电动车(以下简称“爱玛”)成立的第21个年头,累计销量突破4100+万辆,成为全球两轮电动车领域销量真正领先的行业领军品牌。同时,爱玛也是电动车领域率先发起“数智化转型战略”的先驱者。此次618大战告捷,背后离不开爱玛数字营销战略铺牌。

2020年是爱玛变革元年,围绕用户至上、系统作战,运用数智化管理实现快速增长与革新,牵手美云智数全面启动“361”数智化工程。

双方合作围绕爱玛的产品力打造、营销力提升、数智化规划、营销数字化系统落地及制造精益化,拉通渠道、新零售、会员,以用户为中心,跨职能、高效协同的正向开发流程体系,实现传统渠道与新零售融合,推动营销精准性,为全域营销赋能。

➤ 大战前技术备战

冰冻三尺非一日之寒,前方可喜的战报,离不开美云技术团队的支持:从5月下旬开始,技术团队就提前入场,进行服务器备份、容灾演练、系统核心链路优化、流量监控等。

沙场练兵锻“铁军”,6月开始进入战斗状态,线上活动一波接一波,线下促销配合,联动作战使得订单猛增,同时创新零售新玩法,拓展新的营销渠道,薇娅直播、O2O、KOL带货……任何问题第一时间解决,技术团队为爱玛新零售大促保驾护航。

➤ 电商业务标准化

搭建基础共享服务中心能力,包括商品中心、交易中心、库存中心、发票中心、财务中心等,统一接入淘系、京东、苏宁、快手,线下门店等电商业务,以标准化的服务理念支持业务无限的扩展。

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➤ 新零售业务变化

线上引流,线下服务是今年推动营销活动回归正规的关键力量,因此618大促围绕“用户体验”,“全面服务”来撬动消费增长的重任。

➤ 用户服务在线化

用户拿到心爱的电动车后,欣喜之余,最为关注的两件事情浮现脑海:一是日后骑行时,如何使用?二是使用过程中,如果遇到问题/故障,品牌方能否按照销售时承诺的权益,给车辆进行保修呢?爱玛集团打消了消费者顾虑:

一是电子说明书,用户购车后可通过扫码(车架码)查询,快速查看该车说明文件,以电子版的形式展示在消费者的手机端,方便浏览随时查看。目前已上线了3000+款商品的电子说明书,覆盖市场上的主流+次新车型。

美云智数·爱玛电动车3.png

二是电子保修卡,用户拿到车后,在爱玛会员小程序上,通过录入车辆信息、订单信息,可快速认证该款车辆的电子保修卡,上面根据订单时间开始起保,整车1年,不同配件有着不同的保修期间(12~36个月)。

如果遇到车辆故障,消费者可以随时到店,出示电子保修卡,即可享受车辆在维修期的免费服务。数据显示,今年电商订单关联的电子保修卡中,618的订单占比88%,可见营销效果之好、宣传力度之大、服务深入人心。

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随着618落幕,在每一次销售业绩突破的背后,我们仍需要不断地复盘和探索。



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