有什么可以帮助您?

立即与美云专家联系,在线咨询产品和数字化解决方案,或致电

400-900-8298

点击咨询

不需要,谢谢

浅谈移动化(二):“不谋全局者不足以谋一域” 美的集团移动化建设经验分享

  • 分类:移动互联

  • 来源:

  • 发布时间:2020-07-29

上次《浅谈移动化(一):企业移动信息化建设 你应该知道的4件事》提到过企业应该如何正确的认识移动化建设。认知固然重要,但好的规划才是企业迈向全面移动化的第一步。中国有句俗语“不谋全局者,不足以谋一域”,那么企业的移动化规划策略应该是如何的?

基于美云智数移动平台沉淀的企业移动化建设经验,我们从以下四个方面进行全局的考虑,更能确保移动的价值在企业自身的业务实践上得到有效的发挥:

整合:立足全局、整体规划;

适宜:平台需求、乐于创新;

合力:组织协同、合力共建;

敏捷:快速迭代、精准运营;

整合:立足全局 整体规划

企业在移动化建设的初期,往往以业务领域的移动化建设为切入点,短期来看成效显著,但后期深入发展则面临许多的局限,诸如业务覆盖面扩展乏力、功能更新缓慢、维护成本增加等等。其根本原因在于只关注单一业务本身,忽略了多业务领域协同创新的可能。

企业在移动化规划策略应“立足长远、整体规划;痛点切入、分步实施”。全局规划能更好的规划方向与实施步骤:前期单刀直入,同时为业务串联留有余地;而后结合企业当前信息化水平,从关键业务领域、痛点业务场景切入,齐头并进,逐个突破,实现“线上串联”;待业务串联顺畅其流之后,连线成面,全面提升业务协同效率。

图片 32.png

美的集团的移动化建设策略立足于To C、TO E、To B三大场景整体规划,以角色+场景从全价值链业务进行分析,建立业务串联与业务闭环。通过美云智数移动平台支撑多业务移动应用建设,实现内部连接员工、向前连接消费者与客户、向后连接供应商等合作伙伴,实现全价值链业务移动互联。

图片 33.png

适宜:平衡需求 乐于创新

基于整体的规划,企业可以找到发挥移动化价值的业务点。这时候就应该深入的研究如何利用移动的特性赋能业务,实现业务效率的提升。移动建设的聚焦与取舍是当前阶段的首要任务,此时我们应该遵循适宜的建设理念,从管理适宜、服务适宜、创新适宜三个方面保障移动化建设成效显著且成本可控。

 

管理适宜

移动应用是好的管理工具,其建设核心围绕管理诉求,但同时要兼顾用户需求,避免过度强化管理而造成用户的排斥心理,影响应用推广效果。例如企业经营、生产制造的事实预警管理,于管理而言更及时更直观的反映问题,于用户而言即时的信息提醒保障了业务不中断,有助于提升业绩。这样的移动化场景才是最被接受而产生价值的。

15

图片 34.png

服务适宜

服务是为了更好的管理,将企业移动化建设简单定义为管理工具是本末倒置,企业的移动化建设应讲求服务的理念,企业IT不只是交付部门,同时是服务部门。

试想,导购员通过手机随时在线学习产品、销售知识,每天完成销售上报后能及时查看销售提成与提现,企业在获取终端销售数据用于大数据分析的同时,也通过手机武装一线,提升一线战斗力,最终实现企业与导购的双赢。

图片 35.png

图片 36.png

创新适宜

新技术的引进不是为了延续旧有的业务场景,其价值在于透过技术引领企业的业务变革及创新,例如滴滴抢单模式就可以应用在企业售后服务领域,帮助企业提高服务效率、调动员工积极性。

图片 37.png

图示案例是移动售后应用,通过抢单模式改变原有被动派单接单效率低的问题,通过智能检测工具集成,帮助工程师在维修现场通过手机连接设备进行智能检修,快速定位问题。

合力:组织协同 合力共建

确定了移动化整体方向和目标之后,就是执行环节。企业移动化并不是依赖某一个软件、某一个平台就能独立完成动作,而是需要企业全业务系统的合力建设,再加上全体员工的执行、产业链乃至跨界的融合推动,具体来讲我们可以分成以下三类:

组织合力:企业业务部门与IT部门合力,只有将技术应用到业务上才能产生价值、激发创新。

业务合力:业务部门间加强沟通,打通业务域间壁垒,C2M就是从营销到制造业务互通的典型案例。移动端是天然的连接器,帮助企业业务串联。

技术合力:前后端技术统一,未来任何系统的搭建,需要同时考虑移动端的建设。

图片 38.png

对于企业IT技术合力可以通过工具解决,移动接入网关可实现企业现有系统接口复用与统一管理、监控,帮助企业PC与移动端业务融合。

图片 39.png

敏捷:快速迭代 精准运营

“三分建设、七分运营”,移动化建设同样适用。移动化的主要特质之一是便捷,便捷的目的是增速。企业移动化建设也是如此,快速出击、持续改善、持续创造价值。在迭代运营的过程中关注用户、业务、技术及运营的敏捷。

对用户敏捷:企业移动应用必须对用户敏捷,为用户提供持续的体验提升。

对业务敏捷:企业业务提升或变革不是一蹴而就的,需要小步快跑。

对技术敏捷:面对数字经济下的创新技术,需要发挥拿来主义。

对运营敏捷:不同于C端应用,企业应用需要向员工更主动的推广。

移动化的快速迭代式方法同样需要工具,美的通过美云智数移动平台开发引擎,从交付层支撑美的具备业务快速交付能力。

图片 40.png

综上,企业在移动化规划策略上需要讲求“整合、适宜、合力、敏捷”,而这每一个词对于企业能力都有要求。

图片 41.png

规划策略是企业移动化发展方向的航灯,那么业务移动化规划落地应该如何入手呢?下一篇将与大家探讨“企业移动化规划步骤与方法”。

美云智数移动平台,企业级移动信息化解决方案,致力于为企业提供私有的移动应用、即时通讯及移动技术中台,帮助企业建立与员工、产品、客户、合作伙伴之间的连接,架起通向数字化企业的桥梁。

图片 42.png

联系我们,实现卓越运营

留下您的联系方式,专属顾问会尽快联系您

立即咨询